مردم از هوش مصنوعی تو جستجو راضیتر شدن و گوگل امسال میخوادش رو بیشتر آپدیت کنه
غول فناوری گوگل با استفاده از قابلیتهای هوش مصنوعی تولیدکننده متن خودش، به “میلیاردها پرس و جو” پاسخ داده و قصد داره “نوع پرس و جوهایی که میتونه به کاربراش ارائه بده” رو حتی بیشتر گسترش بده. این صحبتهای مدیرعامل الفابت/گوگل، ساندار پیچای، در کنفرانس درآمدزایی سهماهه اول ۲۰۲۴ الفابت مطرح شد.
بر اساس گفتههای پیچای، «بررسیهای هوش مصنوعی» که گوگل اواخر مارس برای تعداد کمی از پرس و جوها در آمریکا و اوایل آوریل برای انگلستان معرفی کرد، باعث افزایش استفاده از جستجو هم شده:
«بر اساس آزمایشهامون، خوشحالیم که میبینیم استفاده از جستجو بین افرادی که از بررسیهای هوش مصنوعی جدید استفاده میکنن، در حال افزایشه و رضایت کاربر از نتایج هم بیشتر شده.»
بعداً در بخش پرسش و پاسخ، چندین بار از پیچای در مورد رفتار جستجو و تعامل کاربر در SGE سوال شد.
به طور کلی، سالهاست که دیده ایم وقتی یک قابلیت در بخش نتایج طبیعی (ارگانیک) گوگل خوب کار میکند، به دنبال آن درآمدزایی هم اتفاق میافتد. پس به طور معمول، روندهایی که میبینیم به خوبی به بخشهای دیگر هم منتقل میشوند. به طور کلی، فکر میکنم با هوش مصنوعی تولیدکننده در جستجو و با توجه به بازدیدهای هوش مصنوعی ما، فکر میکنم دامنهی پرسشهایی که میتوانیم به کاربران پاسخ دهیم را گسترش دهیم.
میتوانیم به سوالات پیچیدهتری و همچنین به طور کلی به سوالات بیشتری پاسخ دهیم. به نظر میرسد همه اینها در تمام بخشها تاثیرگذار باشند. خب، واضح است که هنوز اوایل راه هستیم و قرار است محتاطانه عمل کنیم و تجربه کاربری را در اولویت قرار دهیم، اما نسبت به معنای این تغییر خوشبین هستیم.
افزایش تعامل را میبینیم، اما به نظر من این چیزی است که با گذشت زمان بیشتر خودش را نشان میدهد. اما اگر بخواهیم الان به عقب برگردیم، سال گذشته سوالات زیادی وجود داشت، و ما همیشه مطمئن و راحت بودیم که میتوانیم تجربه کاربری را بهبود ببخشیم.
مردم سوال میکنند که آیا پاسخ دادن به این نوع سوالات هزینه زیادی دارد یا نه، و ما کاملا مطمئن هستیم که میتوانیم هزینه پاسخگویی به این پرسشها را مدیریت کنیم. مردم نگران تاخیر بودند. وقتی به پیشرفتی که در زمینه تاخیر و کارایی داشتهایم نگاه میکنم، احساس راحتی میکنیم.
سوالاتی در مورد درآمدزایی وجود دارد. و بر اساس تستهایی که تا به حال انجام دادهایم، من راحت و مطمئن هستم که میتوانیم این انتقال درآمدزایی را هم به خوبی مدیریت کنیم. این موضوع با گذشت زمان خودش را نشان میدهد، اما احساس میکنم که در موقعیت خوبی قرار داریم.
گوگل به آرامی داره به سمت یه موتور جستجوی “تولیدکننده” (جنریتیو) حرکت میکنه. ولی من فکر نمیکنم باعث بشه کاربرها راضیتر باشن، چون محصولات فعلیشون مثل “مروری با هوش مصنوعی” و “تجربهی جستجوی با هوش مصنوعی” (SGE) اصلا جالب نیستن. اما خب، من یه کاربر معمولی گوگل نیستم – اینم یه جلسهی گزارش مالی بود که توش پیچای استاد اینه که با یه عالمه حرف، هیچی نگه!
به نظر میاد SGE قراره تو سال ۲۰۲۴ پیشرفت کنه. تو بخش پرسش و پاسخ، از پیچای پرسیدن که هوش مصنوعی تولیدکننده تا حالا برای چه نوع جستجوهایی بهتر کار کرده. پیچای هم یه جواب کلی داد: “تو SGE و جستجو … داریم تاییدیههای اولیهی فرضیهمون رو میبینیم که این کار باعث میشه دنیای جستجوها گسترش پیدا کنه. جایی که ما میتونیم ترکیبی از جوابهای واقعی با لینک به منابع و دیدگاههای مختلف رو به کاربر ارائه بدیم. همهی اینا به یه روش نوآورانه انجام میشه. ما هم داریم مروری با هوش مصنوعی رو تو آمریکا و انگلیس راه اندازی میکنیم که بیشتر روی سوالات پیچیده تمرکز داره، جایی که فکر میکنیم SGE به طور واضح تجربه رو بهتر میکنه.”
“ما تا حالا میلیاردها جستجو رو پوشش دادیم و به نظر میرسه تو همه دستهبندیها جواب میده. اما هنوز داریم تست میکنیم … ما تو این زمینهها بر اساس معیارها حرکت میکنیم … ولی خوشبینم که این واضحا تجربه کاربری رو بهتر میکنه، کاربرا بهمون میگن و تو معیارهامون هم میبینیمش، و ما امسال به پیشرفت دادنش ادامه میدیم.”
بعدشم یه سوال دیگه پرسیدن که هوش مصنوعی چطور حجم جستجو یا موارد استفاده از گوگل رو تغییر میده. پیچای هم با یه جواب کلی که راجع به مسیر مثبت و عمیق گوگل حرف میزنه، جواب نداد: “ما این لحظه رو برای جستجو یه فرصت مثبت میبینیم. فکر میکنم بهمون اجازه میده محصولمون رو به شکل عمیقی متحول کنیم. جستجو یه تجربهی منحصر به فرده. مردم میان و میتونن، چه بخوان جواب سوالاشون رو پیدا کنن، چه بخوان بیشتر کشف کنن، یا بخوان دیدگاههای مختلف رو از سراسر وب ببینن و بتونن تو کل گسترهی چیزی که دنبالش هستن این کار رو انجام بدن. فکر میکنم این همون نوآوریای هست که لازمه تا همچنان بتونیم این کار رو انجام بدیم، چیزیه که خیلی وقته روش کار میکنیم.” “پس احساس میکنم با توجه به مسیر نوآوریای که روش هستیم، تو موقعیت فوقالعادهای قرار داریم. و در کل، این لحظه رو یه فرصت مثبت میبینم.”